首届住院医师规范化培训“临床导师制”顺利开展 2月5日，首届住院医师规范化培训“临床导师制”结对仪式在5号楼18楼会议室隆重举行。我院吴巍副院长、科教科毛新峰副科长、教学办方瑛主任及23名临床导师和他们的学员们参会。 本次仪式由方瑛主任主持，会上吴巍副院长首先介绍了《临床导师制建立的意义及概况》，明确了结对导师和学员各自的职责与奖惩措施，还对临床导师和学员提出了更高的要求，希望导师们认真履行传帮带的职责，同时学员们要主动与导师密切互动，按照《学员手册》上的要求，端正学习态度，听取老师的意见和建议，高质量的完成规培任务，为自己以后独立行医打下坚实基础。吴巍副院长对教学办也提出了要求，首届导师制已经启动，管理很重要，要落实好、实施好，每年要有总结、评估，并不断持续质量改进，让临床“导师制”充分发挥出其作用和意义。 接着吴巍副院长和毛新峰副科长给导师们发放导师聘书，并祝贺导师们成为我院国家级住培基地首届导师。最后，导师给学员赠送礼物——听诊器，并送上寄语。

我院喜获“2017年度改善医疗服务示范医院”称号 2018年2月3日，由国家卫生计生委医政医管局和《健康报》社共同主办的进一步改善医疗服务行动计划三年总结推广及下一阶段宣传工作启动会在京召开。 会上总结了改善医疗服务第一阶段3年的宣传工作，同时启动了进一步改善医疗服务行动计划宣传平台，还为2017年度改善医疗服务十大亮点、示范医院、优质服务岗、优秀组织奖颁奖。浙江省共有9家医院获奖，我院是湖州地区唯一荣获 “2017年度改善医疗服务示范医院”称号的单位，钮富荣院长获得2017年度“进一步改善医疗服务行动计划”优秀组织奖。 我院将以此为动力，再接再厉继续贯彻落实好“以病人为中心”的理念，不断提高医疗服务水平和医疗技术能力，同时利用好媒体宣传平台，努力做好行业与社会之间沟通的桥梁，让更多亮点、更多实践传递出去，使湖城及周边地区百姓人人都能享受到更加高效便捷、安全舒心的医疗服务。

浙江省副省长陈伟俊调研 我院浙北医学中心迁建工程建设情况 2018年2月6日下午，浙江省副省长陈伟俊前往我院浙北医学中心迁建项目工地实地调研建设情况， 湖州市副市长闵云、卫计局局长施会龙、卫计局副局长潘人伟、我院院长钮富荣、副院长吴建良及相关项目负责人陪同调研。 我院发展定位为浙北区域医学中心。该项目位于湖州市北分区，东侧为望湖路，南侧为三环北路，西侧及北侧为规划中的城市支路潜庄路和日晖路。项目总投资为19.88亿元；总占地面积213300平方米，总建筑面积为206880平方米，其中地上157291平方米，地下49589平方米。该项目设计门诊量为6000人/日，设计病床数为1500床。项目已于2016年7月开工建设，预计于2019年9月竣工。 陈伟俊副省长先来到迁建项目施工现场进行实地察看，详细了解建设进度和功能布局。他要求，各部门要进一步加强配合、形成合力，在确保工程质量的前提下，全力加快项目施工进度，力争民生工程早日服务民生、赢得民心。要求我院以此次改迁建为契机，科学规划功能布局，整合重点医疗资源，全面提升硬件设施水平；要利用智慧技术，加强智慧应用，创新智慧模式，全面优化医疗服务流程，打造智慧医疗；要以特色为关键，着力加强学科建设，强化人才引进培育，提高医护人员业务素养和医德医风，全面提升医院的医疗水平和服务形象。 陈伟俊副省长强调，卫生与健康事业是全面建成小康的重要组成部分，湖州要加快赶超、实现“两高”，必然需要广大人民群众都拥有健康的身心。因此，卫生与健康事业的发展，事关千家万户，事关民生福祉，事关赶超进程。我们要坚持高质、均衡的发展方向，进一步深化改革、优化布局、创新模式、建好队伍，全力提升健康湖州建设的基本供给水平。加快健康产业发展壮大，推动健康产业与健康事业互促共进，为健康湖州建设提供强有力的保障。 钮富荣院长表示：一定不辜负领导的关心与厚爱，不辜负百姓的殷切期望，严格按照要求配合完成项目工程，在硬件改善的同时并着力提升医院内涵建设，按照“筑高地、建高峰”的要求把中心医院打造成浙北医学高地。 我院将始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立健康湖州建设的优先战略地位，以本次迁建工程项目建设为契机和牵引，全面 促进全市医疗卫生服务整体水平，努力满足人民群众的健康需求。

“小品管，大质量”持续改进现品质 —记2017年度医院品质管理成果汇报暨第二届品管圈竞赛决赛 2018年1月27日上午，我院第二届品管圈竞赛决赛在5号楼19楼报告厅举行。来自行政职能、临床医技、护理9个质量管理圈经过重重评选进入决赛。本次比赛由质量管理科科长毛伟主持，特邀省内质量管理知名专家作为评审嘉宾，同时还邀请我院钮富荣院长与刘剑副院长一起参与评审。 此次品管圈小组汇报环节由2017年度浙江省医院品管大赛金奖汇报者心内科医生张栗与护理部护士朱颐昌担任主持人，各位汇报者结合学科特色、运用PDCA循环理论，从确立活动主题、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认7个方面进行了精彩的PPT现场汇报。汇报结束后，专家们针对各圈一一做了精彩点评，浙江省医院质量与评价办公室缪建华主任充分肯定了我院对品质持续改进热点主题的精确把握，如危急重症、VTE、DRGS、院感等项目，对我院多学科团队联手改进品质管理进行了高度赞赏，同时他鼓励我院要继续通过MDT多学科合作运用多种质量改进工具促进医院质量全面提升。 经过激烈角逐，急诊科“救生圈”荣获金奖，质量管理科“圆满圈”和肛肠外科“玫瑰圈”荣获银奖，重症医学科“cc圈”、麻醉手术室“九点圈”和神经内科 “沟通圈”获得铜奖。 最后钮富荣院长作总结发言，他高度肯定了本次活动的意义，同时希望全院各科室围绕“质量管理精益年”，继续以“质量改进、持续提升”为理念，通过开展品管圈、5S等质量管理工具进行全方位医院质量管理，制度上形成体系，技术上攻坚破难，流程上快捷标准，最终形成卓越有效的特色医院质量文化，使得我院成为名副其实的浙北地区一流的综合性医院，更好地为百姓健康保驾护航，切实提升百姓获得感！ “小品管，大质量，持续改进现品质”，2018年我院将继续夯实“质量管理精益年”的基础，在瑞雪丰年中扬帆起航！

砥砺前行促跨越 奋勇创新扬风帆 --第四季度医疗质量、月度医疗安全会议 2018年1月23日，我院召开了2017年度医院质量与安全管理委员会暨第四季度医疗质量、月度医疗安全会议。会议由副院长刘剑主持，医院质量与安全管理委员会委员、医疗质量、医疗安全管理委员会委员及各医疗质控小组成员80余人参加了本次会议。 医院质量分析会上，毛伟科长对我院2017年全面医疗质量管理重点工作及四季度存在的医疗质量与安全问题，向委员会进行了详细的报告，并提出了下一步医疗质量管理精益年活动的工作重点。她着重分析了我院2017年三季度基于DRGs的绩效指标，与各位主任共同查找分析医疗流程和质量管理中的问题，表明病案室将发挥着显著的导向和制约作用，建立“两点”监督及监管机制，积极配合此项工作的开展，更好地保障医疗质量。 医疗安全分析会上，刘剑副院长介绍了我院12月发生的医患纠纷，告诫各科室负责人要注重医患沟通及履行告知义务的重要性，为我院进一步减少医患纠纷，和谐医患关系，建立起良好的诊疗秩序奠定基础。随后，涉及到医患纠纷的一些科室主任通过PPT演示的形式，对纠纷形成的原因进行了分析，明确了今后的发展方向。 何焕钟主任就以择期手术标准化流程为题，通过推广标准化的流程，让各位医生较明确地认识了手术、麻醉对机体的影响及围术期风险评估的重要性，做到提前干预、及早预防，更好的为围术期患者的临床安全保驾护航。 最后，钮富荣院长表示：持续改进医疗质量与安全是医院发展的重要保证，医疗质量与安全管理委员会是医疗质量管理工作的重要组织，希望大家迎难而上，探寻突破路径，提升医院的整体实力。面对新的发展环境，我院应该及时更新观念，加强认识，从实际出发，不断塑造学科品牌，逐步实现精细化管理，为医院发展贡献力量！ 2018年我院正以蓬勃的活力与年轻的激情，蜕变新生，乘势高飞！

我院分子医学科研公共服务平台启动大会暨 中心实验室新址搬迁大会顺利召开 1月22日，我院分子医学科研公共服务平台启动大会暨中心实验室新址搬迁大会在新中心实验室（南太湖开发区，浙江金时代生物技术有限公司三楼）顺利召开。本次大会由吴巍副院长主持，医院领导班子、各临床科室及中心实验室在内的近50名科研骨干参会。 会上，钮富荣院长对我院分子医学科研公共服务平台启动及中心实验室新址搬迁表示祝贺并致辞。随后，中心实验室李丽琴博士对分子医学科研公共服务平台进行了简要介绍，包括人员架构、仪器设备以及目前开展的技术服务等，并重点讲解了此平台开展的两种服务模式：技术服务和项目合作。中心实验室戴利成主任对科研公共服务平台启动的意义和价值做了进一步的解析。 最后，钮富荣院长作会议总结，希望分子医学科研公共服务平台要高站位、谋创新，能为我院临床科研提供更多、更专业、更优质、更全面的技术服务和科研合作，将我院科研建设推向一个新的高度，为我院创建长三角地区一流的三甲医院打下坚实的基础。

翰墨迎春 福送医患 ——书法名家走进医院“送春联送祝福” “老师，帮我写个福字”。“老师，再帮我写个福字”。“老师，帮我写个春联”…… 2018年1月17日下午, 在春节即将来临之际，我院工会书画社团会同医院办公室特邀请到了六位湖州知名书法家来院开展“迎新春、赠春联、送祝福”活动，为医务人员、患者及家属现场创作免费赠送春联、“福”字，提前送上新春的祝福。 医院是一个有“温度”的地方，为了让患者感受到我院的“温暖”，让医务人员感受到“家”的温馨，营造一个和谐的就医环境，我院工会特邀著名书法家、湖州市书协原副主席高宝平，著名书法家、湖州市书协副主席刘丹青，中国书协会员、湖州市书协秘书长邹志红，中国书协会员、湖州市美术馆副馆长王锐，中国书协会员、湖州市书协主席团成员章庆文及浙江省书协会员、市青年书协副秘书长陈卫星等6位书法家到医院为医务人员、患者及家属免费撰写春联、“福”字。 当天下午2点，我院3号楼一楼大厅人头攒动，求字的人络绎不绝，各位书法家一到现场便开始挥毫泼墨，一幅幅对联，一个个“福”字很快就送到了现场的医务人员及患者家属手中。连我院党委书记姚行也亲自上阵，为各位患者和家属挥笔留磨、一展风采。活动现场，68岁的张大叔仔细欣赏着书法家专门为他书写的春联，赞不绝口。他说：“一直以来就想求一副名家春联，为过年增添一份福气，没想到今天遇到这么好的机会，特别感谢各位书法家及中心医院能给我们带来如此好的福利”。随后张大叔小心翼翼地收起书法家的墨宝，喜悦之情溢于言表。最感人的是一位病人发现有个医生在他身后排队，特意让书法家先给医生写，而医生则让书法家先给病人写，几番承让后这位病人说：“医生每天都很忙，如果不先给他们写，待会被我们取完了他们就得不到这么好的福利了，他们一心为着我们病人，我们理应感恩啊。” 在整整两个多小时的活动中，书法家们都没有坐下来休息一下，没顾上喝一口水，共书写了近500幅春联和“福”字。活动期间，书法家高宝平、刘丹青还在院长钮富荣、副院长冯晓宾、工会主席潘小丽的陪同下，带着“福”字来到病房，为病人和临床一线的医务工作者送去新年的祝福。骨科病人陈伯伯接过“福”字激动地对钮院长说：“太感谢了，你们的医生护士不仅医术好而且服务态度又好，都像亲人一样。今天医院又组织书法家写福字给我，真是太开心了。”当正在忙碌的医生和护士看到院领导和书法家拿着“福”字前来慰问时，不由得上前接过“福”字左看看右看看开心地说：“太好了！太漂亮了！不舍得贴门上，得好好保存收藏起来。” 贴春联，是中国人传统的过年习俗。火红的春联和大气的福字，衬托出节日的喜庆和人们对美好生活的向往，工整、对仗的春联，再加上书法神韵，更能让人感受到传统文化和传统习俗的魅力。我院通过本次赠春联、送祝福活动，旨在希望患者带着医院和书法家的祝福早日康复、快乐回家，让医护人员在繁忙的工作之余感受到大家庭的贴心和关爱。

我院在练市镇开展“红色医公益，进村入企（社区）”义诊志愿服务 2018年1月10日，我院“爱天使”党团员志愿服务队开发区分院支部、青年文明号联合团委到练市镇社区服务中心为居民进行健康咨询，内科、外科、神经内科、眼科、针灸科、骨科等多科专家济济一堂，为当地百姓免费提供测血压，测血糖，针灸，拔火罐等诊疗服务。 听说义诊小组的到来，居民们早早就赶来排队等候。各位专家一到现场，就马上投入诊疗之中，他们用话家常的方式，在聊天的同时发现百姓生活中隐藏的健康问题，并耐心细致的回答患者的各种疑难问题，指导他们纠正生活中的不良习惯，建立良好的生活方式并指导他们如何正确规律用药、规范就医。有人拿了一堆药品，让专家指导；有人带来一叠CT片，给专家分辨，志愿者门用清晰的数据和身体发出的预警来帮助居民识别危害，提高健康意识。 此次活动虽然只有短短的几个小时，但意义重大，不仅让我们意识到有更多的人需要帮助，也让我们体验到志愿服务真正的价值，愿通过我们的努力可以把温暖播撒在各个地方，让世界充满爱。

夯实卓越理念 力展“五星”品质 ——我院星级现场创建进行中 2017年1月，浙江省质量管理协会秦刚秘书长等三人亲临我院，对我院正在创建星级现场的科室进行审阅，同时细致、耐心、针对性的进行了指导。秦秘书长指出：医院作为特殊服务行业，能率先申报该项创建，推进医院标准化现场管理，是真正体现夯实医院质量与安全的有效措，也是一次进一步提升医院管理水平和“软实力”的有力契机。通过 “星级现场”创建，将明显提升科室管理水平，现场的目视化的标准，为有力保障医疗安全，提高员工素养，提升医院文化，推动医院发展，奠定了强有力的基石。 我院为让卓越绩效扎实落地，2017年11月，在院办、质管科的共同努力下对接省质量协会进行了对卓越绩效落地工作的各项创建，同时邀请有创建经验的专家进行指导。星级现场管理创建以全面质量管理的思想和方法作为核心指导，提出以“患者为中心”的效率效能提升，节省时间、节约资源和优化节拍（“一心”“二效”“三节”）作为现场管理指导方针，以顾客导向、系统协调、员工素质效率提升、持续改进和现场和谐为现场管理基本理念。该项创建工作开展以来，已在医院重症监护室、麻醉手术室、心胸外科、病理科4个科室进行创建先行科室，科室形成创建小组、以热情饱满的状态参与创建工作中，通过老师指导，各现场按照国家标GB/T29590-2013《现场管理准则》的要求，逐步完善科室现场，以保证科室现场的规范管理、成功创建，同时让卓越绩效模式真正在医院落地。 2017年10月以来，我院已陆续通过宣传、贯彻、动员、组织培训、现场指导、全力迎审等措施，积极号召各参评科室，投入到创建工作中，大家分工明确，加班加点，争做创全国卫生系统首批星级现场管理推进者。星级现场的创建，使医院的全面质量管理、服务流程又上一个新的台阶。今后我们将创立星级现场成功科室的经验推广、复制，在全院推行“五星创建”氛围，使我院成为浙江省乃至全国医院管理规范的综合性“五星”品质医院。