提升医学人文素养，学院助力文明创建

     为深化医院文明创建活动，加强职工精神文明建设，提升我院的管理能力和员工的人文素养，提高综合服务水平和整体竞争力，推动医院发展再上新台阶，6月14日下午，湖州市中心医院培训教育学院在行政楼19楼会议厅正式成立并迎来了首场医学人文专题培训。院党委书记姚行出席了成立仪式并讲话。科主任、护士长、医疗组长、住院医师、门急诊医务人员等百余人参加了此次培训。

    作为2017年度医院全员培训重点项目，湖州市中心医院培训教育学院培训内容涉及优质服务、医患沟通、情绪管理、领导力建设、创新管理等方面。针对各个层面职工的发展需求来确定培训内容，从而使培训更加具有针对性。培训期间更多采用参与式、体验式的培训方法，让每个职工在培训中具有交流以及分享的机会。

     医务人员因工作的特殊性，面临着多方面的压力。医护人员情绪管理的课程不仅是对医护人员自己的健康负责，也是对患者的健康负责。所以学院成立后的首场培训，邀请了全球500强之一的诺华专业培训讲师王永红为参培人员主讲《让患者舒心的医疗服务》，王老师通过视频，讲故事，PPT等形式讲述了微微“医笑”泯“恩仇”让患者舒心的医疗服务的主题。通过一个简单的六秒钟方法：一停，二笑，三呼吸，让情绪松绑，成为情绪的主人，减少医患冲突，提升患者满意度，让患者舒心。 

     晚上，王老师专门为我院六位人文培训师上了一堂既精彩又实用的教练课程，讲述了作为一名培训师在培训前，培训中，培训后需要做的事情，培训师不仅要像海绵一样去吸收各种知识掌握各种技巧更要做到打铁还需自身硬。  

    培训教育学院的成立旨在让广大员工接触到国内外先进的管理和服务的理念、方法和技巧，从不同的方面明确和加深对医院管理和医疗服务的认识，首先解决其认识问题和观念问题，并力求激发其改变行动、改进管理和服务行为的愿望和能力。同时不断以医院核心精神文化来启迪、激励、引导职工为医院目标之实现做出贡献。

     为深化医院文明创建活动，加强职工精神文明建设，提升我院的管理能力和员工的人文素养，提高综合服务水平和整体竞争力，推动医院发展再上新台阶，6月14日下午，湖州市中心医院培训教育学院在行政楼19楼会议厅正式成立并迎来了首场医学人文专题培训。院党委书记姚行出席了成立仪式并讲话。科主任、护士长、医疗组长、住院医师、门急诊医务人员等百余人参加了此次培训。

    作为2017年度医院全员培训重点项目，湖州市中心医院培训教育学院培训内容涉及优质服务、医患沟通、情绪管理、领导力建设、创新管理等方面。针对各个层面职工的发展需求来确定培训内容，从而使培训更加具有针对性。培训期间更多采用参与式、体验式的培训方法，让每个职工在培训中具有交流以及分享的机会。

    医务人员因工作的特殊性，面临着多方面的压力。医护人员情绪管理的课程不仅是对医护人员自己的健康负责，也是对患者的健康负责。所以学院成立后的首场培训，邀请了全球500强之一的诺华专业培训讲师王永红为参培人员主讲《让患者舒心的医疗服务》，王老师通过视频，讲故事，PPT等形式讲述了微微“医笑”泯“恩仇”让患者舒心的医疗服务的主题。通过一个简单的六秒钟方法：一停，二笑，三呼吸，让情绪松绑，成为情绪的主人，减少医患冲突，提升患者满意度，让患者舒心。 

     培训教育学院的成立旨在让广大员工接触到国内外先进的管理和服务的理念、方法和技巧，从不同的方面明确和加深对医院管理和医疗服务的认识，首先解决其认识问题和观念问题，并力求激发其改变行动、改进管理和服务行为的愿望和能力。同时不断以医院核心精神文化来启迪、激励、引导职工为医院目标之实现做出贡献。